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Perguntas comuns respondidas

Dúvidas Frequentes

Para fazer compras na merceariadanossaterra.pt é simples veja:

1 – Acesse https://afrobrasil.pt

2 – Adicione os produtos desejados no carrinho de compras

3 – Após adicionar todos os produtos clieque no ícone da cesta no canto superior direito

4 – Depois clique no botão em finalizar compra

5 – Preencha todos os seus dados como nome e endereço de entrega, caso já tenha uma conta basta fazer login.

6 – Selecione o método de envio e método de pagamento desejado, aceite os termos e condições do nosso site

7 – Clique em finalizar encomenda e pronto, é só aguardar receber os seus produtos na sua morada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso telefone: +351 930 623 477.

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Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução, então poderá solicitar a devolução ou troca dos produtos da seguinte forma:

  • Acesse o menu de devolução, preencha todas as informações solicitadas e clica em Enviar
  • Você irá receber um e-mail com as indicações para devolução dos produtos em um dos locais indicado pela AfroBrasil 
  • Os produtos devem ser devolvidos nas embalagens originais, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da Nota Fiscal;
  • O Ressarcimento dos valores serão efetivados após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos;
  • O ressarcimento será feito pela mesma forma de pagamento da encomenda.

Lembrando que em caso de devolução por arrependimento ou qualquer outro motivo, caberá ao cliente suportar pelos custos dos portes de devolução.

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Para Portugal continental em compras superiores a €50.

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